HJÄLP

Toluna är ett onlinecommunity som finns till för att göra din röst hörd! Berätta för världens ledande leverantörer av produkter och tjänster vad du tycker, och få belöningar genom att delta i undersökningar. Du kan även uttrycka dig genom omröstningar och åsikter som du skapar direkt på Toluna. Låt andra få veta vad du tycker och ta reda på om de tycker som du.
Omröstningar och åsikter du skapar på Toluna kan även inkluderas på din egen blogg eller webbsajt. Alla tjänster som erbjuds på vår sajt är kostnadsfria, och många av Tolunas aktiviteter du deltar i ger belöningspoäng.

Poäng är en form av virtuell valuta som Tolunas medlemmar får för deltagandet i olika aktiviteter, till exempel: deltagande i undersökningar; inbjudningar till vänner om att gå med i Toluna (som slutför registreringen); slutförande av profilundersökningar. När du går med i Toluna får du dessutom 500 poäng som välkomstgåva. När du har tjänat minst 60 000 poäng kan du använda dina poäng till belöningar, till exempel presentkort som kan användas i olika butiker. För att se alla våra erbjudanden kan du besöka Belöningscentralen

För att registrera dig hos Toluna klickar du bara på "Registrera". Du blir ombedd att uppge grundläggande information när du skapar ditt konto, liksom alternativet att lämna lite mer djuplodande information om dig själv för att kunna delta i våra undersökningar. Efter registreringen får du en bekräftelse via e-post för att kunna slutföra din registrering. Du måste klicka på länken i detta e-postmeddelande för att bekräfta din registrering hos Toluna och för att kunna delta i undersökningar.

Registreringen hos Toluna är helt kostnadsfri - du kommer inte att behöva betala något. Det är istället du som tjänar poäng som kan omvandlas till belöningar om du deltar i våra undersökningar, slutför dina profilundersökningar, deltar i sponsrade undersökningar, etc.

Genom att bli medlem kan du delta i undersökningar och skapa dina egna omröstningar och ämnen. Du kan då börja samla poäng som sedan kan bytas mot belöningar, och du kan även vinna 1.000.000 tolunapoäng (värde 2.500 kr) i vårt dagliga lotteri.

Toluna bjuder in tusentals medlemmar att varje dag besvara undersökningar kring många olika ämnen. Syftet med dessa undersökningar är att samla dina åsikter kring produkter och tjänster från stora företag, dina beteenden som konsument, eller världen du lever i. Din åsikter kommer att ha direkt påverkan på företag och hur de marknadsför och distribuerar nya produkter och tjänster till konsumenter som dig.

Vi frågar efter personlig information såsom ditt namn, adress, kön, födelsedag och anställningsförhållande för att bättre kunna matcha dig mot lämpliga marknadsundersökningsprojekt. Informationen används också för att vi ska kunna skicka dig belöningar som du beställt. Annan personlig information som vi kan komma att be dig om används endast i syfte att bygga upp och sköta en världsomspännande privat databas av panelister, för att kunna genomföra marknadsundersökningsstudier på basen av denna, och vi förser våra kunder med dina undersökningssvar i anonym, aggregerad form.

Vi gör en mängd olika undersökningar åt många olika kunder. Vissa av undersökningarna programmeras av oss, medan andra programmeras av våra kunder och genomförs på deras system. En viktig faktor vad gäller tekniska frågor är att de som svarar på undersökningarna använder olika operativsystem, webbläsare, internetuppkopplingar och hårdvara, och alla är inte nödvändigtvis kompatibla med den teknologi som finns tillgänglig för undersökningen. Och ibland kan även mänskliga fel uppstå. Om du upplever ett tekniskt problem med en undersökning kan problemet ofta lösas genom att du väntar en stund och testar igen. Om du fortfarande upplever samma problem efter en stund kan du rapportera detta till oss på Kontakta oss , uppge undersökningens ID och skicka en skärmdump om du kan. Vi ber om ursäkt för eventuella tekniska problem och gör vårt bästa för att lösa dem.

Ibland händer detta när en undersökning genererar fler svar än förväntat. Inbjudningarna levereras inte heller alltid direkt från vår e-postleverantör. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär du upplever av detta och tackar för ditt deltagande. Tänk på att fler undersökningstillfällen snart blir tillgängliga.

Dina profilundersökningar får du åtkomst till genom att klicka på "Undersökningar" på toppen av sidan och sedan välja "Profilundersökningar". Profilundersökningar är utformade för att vi ska kunna förbättra personifikationen av tjänsten. Det betyder att du kommer motta fler och mer välanpassade undersökningar. Profilundersökningar är indelade i tre kategorier: Undersökningar du ej än har svarat på, de du svarat på men som behöver uppdateras och de som är ifyllda och färdigställda. För var avslutad personlig profilundersökning får du 100 poäng.

Slutför hela registreringen på Toluna och bekräfta din e-post genom att klicka på länken du fått i din e-postbrevlåda. Om en undersökning matchar din profil får du en inbjudan via e-post, eller så ser du tillgängliga undersökningar i ditt Undersökningscentrum på Toluna. Ju mer aktuella dina profilundersökningar är, desto fler chanser får du att bli inbjuden att delta i undersökningar du är kvalificerad till.

För varje slutförd undersökning kan du generellt sett tjäna mellan 15 och 50 000 poäng (beroende på dess längd).Vissa specialundersökningar kan ha ännu högre belöningsvärden.

Undersökningens längd beror helt och hållet på studien.

Nej, under inga förhållanden kommer undersökningar användas för att sälja eller marknadsföra en produkt, och du kommer heller inte att få reklam- eller marknadsföringsmaterial som ett resultat av att du gått med i Tolunas community.

Detta beror på att vissa undersökningar söker efter en väldigt specifik grupp av personer som uppfyller väldigt begränsade demografiska kriterier. Ibland räcker det med att ställa några få frågor för att bestämma vem som passar för undersökningen medan det ibland kan krävas flera frågor. Vi uppskattar ditt deltagande och även om du inte är kvalificerad hjälper detta till att få ett bra resultat av en studie.
För att öka chanserna till att kvalificera dig för framtida undersökningar, slutför alla personliga profilundersökningar. Kom ihåg att du får 100 poäng för varje personlig profilundersökning du slutför!

Tiden det tar att få poäng eller vinstdragningsvinster beror på undersökningen. För vissa undersökningar kan krediteringen gå väldigt fort, eller inom några dagar, medan andra krediteringar sker efter att undersökningen stängts. Du kan räkna med att det tar upp till 6 veckor för poängen att krediteras ditt konto från och med det att undersökningen stängs, även om vi försöker att begränsa tiden så mycket det går.

Detta beror på att vissa undersökningar söker efter en väldigt specifik grupp av personer som uppfyller väldigt begränsade demografiska kriterier. Ibland räcker det med att ställa några få frågor för att bestämma vem som passar för undersökningen medan det ibland kan krävas flera frågor.

Tolunas profileringsprocess är fortlöpande - målet är att ha en både bred och uppdaterad bild av varje medlem. Våra kunder gör sina marknadsbeslut på basen av de svar som våra medlemmar ger i undersökningarna så vi måste ställa upp strikta kvalitetskontroller för att kunna vara säkra på att du tillhör den målgrupp som kunden letar efter. De frågor vi ställer i början av varje undersökning kan verka repetitiva men är nödvändiga för att försäkra testgruppens integritet.

När du inte kvalificerar för en undersökning kan dina svar inte användas i undersökningsrapporten och skickas därför aldrig till våra kunder. På samma sätt använder Toluna aldrig heller dessa svar för interna syften. Då informationen du gett inte kan användas för vår kunds forskningssyften delas heller oftast inte någon belöning ut för en inkomplett studie.

Om du vill mottaga undersökningar till din smartphone, vänligen fyll i ditt mobilnummer på Toluna när du registrerar dig eller direkt på din Konto. Glöm inte att klicka för valet ”Jag godkänner att få inbjudningar till undersökningar via SMS”.
Toluna kommer endast att skicka ut ett begränsat antal mobilundersökningar till medlemmar vi tror kommer att kvalificera. Du kommer inte att behöva besvara undersökningen genom sms. Det SMS du kommer att få innehåller länken till undersökningen.
När du påbörjar en undersökning via din smartphone, vänligen kontrollera att du har bra internetuppkoppling. Vi rekomenderar att använda en stabil Wi-Fi uppkoppling, istället för att göra undersökningen via din mobila internet/data plan, detta för att undvika eventuella extrakostnader på din månadsräkning.
Varning:Standard SMS mottagningsavgift kan tillkomma beroende på abonemangsleverantör.

Du kan avsluta denna tjänst närsomhelst genom att gå till ditt konto och och klicka ur alternativet “Jag godkänner att få inbjudningar till undersökningar via SMS” under fliken Personuppgifter.

Alla som är medlemmar på Toluna och som har fyllt i sina mobilnummer på Toluna.com kan delta i våra undersökningar på mobilen.

Vissa undersökningar kan skickas via SMS för specifika projekt. För de flesta undersökningar kan du delta via vår hemsida, e-postinbjudningar och mobilapp.

Klicka på menyn "Skapa" . Du skickas vidare till skaparguiden där du lotsas genom hela processen.

Ja, klicka på kameraikonen bredvid textrutan när du skapar ett ämne. Bilder kan bifogas till ditt ämne antingen genom att du använder sökfunktionen eller genom att du laddar upp dem direkt från din dator; filmer kan bifogas via sökfunktionen (endast YouTube).

Ja, klicka bara på "Flerval" när du skapar din omröstning.

Klicka bara på omröstningsfrågan så skickas du vidare till en detaljerad redovisning av omröstningsresultaten.

Omröstningen kanske redan är stängd, eller så har du redan röstat på den (omröstningar är begränsade till en röst per användare).

Du kan välja upp till tio svar.

När du är inne på din profilsida, skrolla ner till "innehåll" på väggen. Här finns en flik för dina omröstningar.

Sponsrade omröstningar (även kallade Quick Votes) består av 1 fråga och ger dig 15 poäng om du deltar. Sponsrade omröstningar visas på hemsidan i din kontrollpanel under "Rekommenderade", och genom att klicka på "Sponsrat innehåll" under fliken "Utforska" .

Ett ämne kan användas när du vill diskutera något på ett öppet sätt. Andra medlemmar kan lämna sina åsikter och sin återkoppling till din förfrågan, och på detta sätt skapa en fortgående diskussion.

Från menyn "Skapa" väljer du "till bilder" För att bli guidad genom skapa-funktionen innan du börjar lägga upp innehåll

Detta är absolut förbjudet. Innehållet i en åsikt du lämnar är helt personlig och därför får din åsikt inte komma från någon annan medlem eller webbsajt. Om vi upptäcker att en medlem kopierat åsikter från andra källor, eller att samma åsikt postats på flera ämnen, kommer det kontot bli avstängt och poängen ogiltiga.

Ja, klicka på kameraikonen bredvid textrutan när du skapar ditt ämne. Bilder kan bifogas till ditt ämne antingen genom att använda sökfunktionen eller genom att ladda upp dem direkt från din dator; filmer kan bifogas via sökfunktionen (endast YouTube).

Ja, du kan göra detta genom att klicka på "Posta" vilket expanderar ämnet och gör att du kan skriva din åsikt i textrutan. Du kan även klicka på själva frågan så vidarebefordras du till det ämnets sida.

Under varje åsikt hittar du knapparna "Tummen upp" & "Tummen ner" - om du håller med om åsikten klickar du på "Tummen upp", annars klickar du på "Tummen ner". Så enkelt är det.

När du är inne på din Profilsida, klicka på "innehåll" delen på väggen. Här finns dina Ämnen.

Favoriter är omröstningar och ämnen som du anser är speciella och som du vill komma ihåg och kanske gå tillbaka till senare. För att "favorisera" något klickar du på hjärt-ikonen i nedre vänstra hörnet på varje ämne/omröstning och en notifikation visar att du valt den som favorit. Du kan alltid kolla in dem senare då de läggs till i ditt nyhetsflöde.

Nya indikerar det senaste innehållet som postats på Toluna, som du sedan kan sortera i omröstningar/ämnen/visa alla. Populära är baserat på information som antal röster och åsikter och hur länge sedan omröstningen/ämnet postades. "Rekommenderad" är ditt eget personanpassade nyhetsflöde på Toluna.

Rekommenderad är den mängd innehåll du vill se, baserat på dina val. Allt nytt innehåll från medlemmar du följer, allt innehåll du valt att följa, varje omröstning och varje ämne du favoriserat (hjärt-ikonen) och slutligen alla Quick Votes, sorterade i kronologisk ordning.

En duell låter dig posta två bilder eller videoklipp bredvid varandra så att communityt sedan kan avgöra vilken de föredrar. Du kan se exempel genom att föra musen över fliken "Utforska" och sedan klicka på "Duell".

Välj först om det ska vara en video- eller bildduell. Klicka sedan på den första bilden till vänster om "VS" och använd sökfunktionen för att hitta bilder eller YouTube-klipp som passar ditt ämne. Du kan också ladda upp en bild från din dator. Gör sedan samma sak för den andra mediafilen.

Vad tycker du? låter dig posta en bild eller ett videoklipp och låter communityt avgöra – via Gilla eller Ogilla – huruvida de gillar eller inte gillar det du har presenterat.

När du har skrivit in frågan i textrutan där det står "Fråga något" kan du klicka på bilden på kameran på höger sida av Skapar-guiden. Välj sedan antingen Bild eller Video och gör en sökning, eller ladda upp en mediafil från din dator. Klicka sedan på "Spara" och du kommer att kunna se en förhandsvisning av bilden eller videoklippet innan du klickar på "Skapa".

Ja, både Duellen och Vad tycker du? finns tillgängliga på iPhone/iPad samt Android-apparna och är helt integrerade med Toluna.com. Du kan posta en Duell eller Vad tycker du? medan du är ute någonstans och sedan låta communityt hjälpa dig med ett snabbt beslut. Samtliga appar är tillgängliga på följande språk: Engelska, Franska, Tyska, Spanska och Italienska.

Logga in, under Profil-fliken på toppen av sidan, välj "konto" och sedan till vänster"inloggningsinställningar". Skriv in din nya adress och/eller lösenord och klicka sedan på Spara. Du kommer att motta ett email med en verifieringslänk, på vilken du behöver klicka för att avsluta processen.

Börja med att logga in, på toppen av sidan väljer du "konto" och där till vänster klickar du på "Personlig information". Gör de nödvändiga ändringarna och klicka sedan på "Spara".

För att avsluta ditt konto måste du först logga in och via Profil-fliken gå till "Konto". Längst ner på vänster sida ser du länken "Avregistreringsalternativ". Där får du alternativet att sluta prenumerera på e-post men fortsätta vara medlem hos Toluna (då måste du besöka sajten för att delta i undersökningar) eller helt avsluta ditt konto. Om du väljer det sistnämnda alternativet kommer den slutliga avslutningen av kontot ta upp till två veckor och du kommer under denna tid fortfarande få e-post från Toluna. Om du avslutar ditt konto kommer du mista dina återstående poäng.

Följare är Toluna-medlemmar som har valt att följa dig (förmodligen på grund av att de gillar ditt innehåll). "Följer" indikerar vilka du valt att följa. Du kan hitta deras inlägg under fliken "Rekommenderade".

Gå till medlemmens profilsida och klicka på knappen 'Följ' längst upp till höger.

Gå till medlemmens profilsida och klicka på knappen 'Sluta följa' längst upp till höger.

Dina profiluppgifter lagras på vår säkra server som endast används för att kunna matcha specifika kriterier vid deltagandet i undersökningar. Detta sker helt automatiskt och medlemmar kontaktas via e-post från Toluna för att delta i våra säkra undersökningar. Alla svar är anonyma, vilket innebär att individuella svar inte går att länka till personlig identifierbar information. Informationen du lämnar kommer aldrig att säljas eller användas i marknadsföringssyfte. Du är inte tvungen att köpa några produkter eller tjänster, ej heller kan något företag kräva dig på något som en följd av att du gått med i Tolunas community.

Den här informationen används för att matcha medlemmar med specifika undersökningskrav. I vissa fall vill våra kunder ha återkoppling från personer inom en viss inkomstgrupp eller från personer med till exempel barn. Du kan vara säker på att den här informationen hålls i säkert förvar och är helt konfidentiell. Se vår integritetspolicy för fler detaljer. Ju mer information du lämnar, desto större är chanserna att få inbjudningar till undersökningar du är kvalificerad för, och desto fler möjligheter har du att få belöningar.

Ja, när du skapar din omröstning öppnar du nedrullningslistan "Säkerhet" och väljer mellan tre olika alternativ: Offentlig (alla kan se ditt innehåll), Vänner (endast dina följare på Toluna kan se ditt innehåll) eller Privat (endast medlemmar/vänner som du bjudit in kan se ditt innehåll). När du ställer in säkerhetsvalet Offentlig kommer omröstningen dessutom att gå att hitta i alla sökmotorer, medan detta inte går om du väljer Vänner eller Privat. Så välj klokt!

Den generella EU General Data Protection Regulation (GDPR) är en ny lag som gäller över hela EU från och med 2018-05-25 och kommer att ersätta Personuppgiftslagen. Det gäller för all användning av personlig data utanför EU. Vi har uppdterat våran integritetspolicy för att göra det lättare för dig att förstå vilken information vi samlar, varför ochhur vi använder denna samt vilken annan organisation som har tillgång till det. Tveka inte att läsa igenom.

Personuppgifter är all information som är relaterad till dig som Toluna Influencer som kan användas för att direkt eller indirekt identifiera användaren. Personlig data kan vara allt från ett namn, ett foto, en e-postadress, bankuppgifter, inlägg på webbplatser för sociala nätverk, medicinsk information, en enhetens IP-adress eller ett mobilenhet-ID. Toluna kommer alltid att vara noga med att se till att all personlig information du delar med oss är skyddad hela tiden. Vi avråder dig från att avslöja dina personuppgifter i ett offentligt forum eller ett gemensamt område på webbplatsen som du inte vill göra tillgänglig för allmänheten.

Ja det har du. När som helst kan du ändra din information eller välja bort våra tjänster genom att logga in på ditt Toluna-konto eller genom att skicka en e-postförfrågan via formuläret "Kontakta oss".

Toluna har en integrerad kontakt med Facebook vilket gör det möjligt för dig att ansluta direkt med ditt Facebook-konto. Vid registreringen kan du välja att registrera dig med ditt Facebook-konto. Toluna stöder för tillfället inte Google+, Twitter eller andra sociala nätverk men när du har skapat ditt konto kan du enkelt dela innehåll via dessa kanaler.

Ja, för att aktivera eller inaktivera delning i sociala nätverk går du till sidan "Konto", på din profilsida på toppen av sidan. Därefter klickar du på "Dela med dig" i menyn till vänster. Här kan du bestämma om du vill ansluta ditt Toluna-konto och dina sociala media-konton, liksom om du vill aktivera eller inaktivera automatisk delning. Väljer du att ha detta inaktiverat så måste du manuellt klicka i varje gång du publicerar en omröstning, ett ämne eller en åsikt om du vill dela med dig av detta till andra sociala nätverk. Notera: automatisk delning är inaktiverad som standard.

Nej, självklart inte – Toluna ger dig alltid full kontroll över delning av omröstningar och åsikter som du och andra skapar på Toluna. Det finns dessutom inga krav att vara med i dessa sociala nätverk för att vara aktiv på Toluna – det är helt enkelt ett val du själv gör och som erbjuds våra medlemmar.

Först och främst måste du vara en registrerad Toluna-medlem med en verifierad e-postadress för att börja samla poäng. När det är klart kan du börja tjäna poäng genom att delta i undersökningar du hittar här på Toluna eller genom inbjudningar du får via e-post, genom sponsrade omröstningar, genom att fylla i dina profilundersökningar och genom att du bjuder in vänner som registrerar sig.

Det finns ingen gräns för hur många poäng du kan tjäna genom Tolunas undersökningar, sponsrade omröstningar, profilundersökningar och väninbjudningar.

Ja. När poäng krediteras på ditt konto är de giltiga i 16 månader. Om inte poängen använts efter denna period kommer de automatiskt upphöra att gälla och raderas från ditt konto. Alla dina poäng upphör inte samtidigt utan upphör att gälla 16 månader efter att du ursprungligen tjänade dem (till exempel: om du tjänat poäng den 15 mars 2013, kommer de tas bort den 28 juli 2014 om de fortfarande finns på ditt konto). Raderingen av poäng sker i slutet av månaden de intjänades, runt den 28:e. Vänta aldrig till sista sekunden med att använda dina poäng.

Klicka på Profilfliken och bredvid Notifikationsikonen väljer du "Poäng". Poängsidan visar allt som du deltagit i och som gett dig poäng, ditt aktuella saldo och hur du använt dina poäng hittills. Du kan även se ditt poängsaldo i kontrollpanelen.

Du kan spendera dina poäng genom att välja "Belöningscentral" i menyn "Utforska" - här kan du se hela listan över tillgängliga belöningar i ditt land.

Det kan ta mellan 2-8 veckor. När du vill omvandla dina poäng till en belöning blir du ombedd att bekräfta din e-postadress och/eller bankuppgifter (beroende på belöning och land). Se till att alla dina uppgifter är korrekta för att undvika förseningar i leveransen.

För att vara berättigad till Tolunas belöningar måste du vara registrerad medlem på den sajt vars land du bor i.

Detta beror på vilket land du bor i.

• Elektroniska presentkuponger (e-kuponger) kommer att skickas till ditt Tolunakonto, eller i vissa fall till din emailadress då du genomför din beställning.
• Banköverföring/PayPal-förfrågningar kommer att betalas direkt till ditt bankkonto eller PayPal-konto.
  
  För mer information kan du klicka på ikonen på den belöning som du är intresserad av. Ta reda på mer. (https://se.toluna.com/rewards)
  
  
• Belöningar för det dagliga lotteriet kommer att betalas
  i
  • Tolunapoäng

Endast "aktiva" medlemmar kan delta i Tolunas miljonärlotteri. Medlemmen måste ha svarat minst 1 undersökning senast 30 dagar före deltagande. Medlemmen måste också ha skapat innehåll som inkluderar (men inte begränsat till) att publicera ämnen, omröstningar eller kommentera i en diskussionstråd inom 30 dagar före lotteriet.

Varje dag kommer en aktiv Toluna Influencer att vinna 1.000.000 poäng. För att delta och ha chans att bli dagens Tolunamijonär måste du ha minst 1 giltig biljett vid tidpunkten för dragning!
Du kan tjäna biljetter genom att delta i undersökningar eller genom att köpa dem i belöningscentret för 500 poäng. Läs våra Villkor för mer information.